Pourquoi les gens, tout d'un coup, ne se comprennent plus? C'est la question à laquelle répond ce livre. L'auteure, par des exemples de tous les jours, mais aussi par l'analyse de quelques personnages littéraires et cinématographiques explique que le type de personnalité des gens y est pour quelque chose. Il faut savoir qui on est pour gérer les conflits. L'ouvrage propose des notions très simples d'Analyse Transactionnelle et des conseils aux professionnels.

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Bibliographie : Non