L'ouvrage analyse le phénomène de création de nombreuses associations d'aide au téléphone. Utilisant le téléphone comme soutien psychologique, elles connaissent une audience considérable. Comment établir une aide psychologique efficace entre appelant et appelé? Quel est le profil de ceux qui appellent? Quelles sont leurs motivations? Telles sont les questions que soulèvent les deux auteurs.

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Illustrations : Tableau

Bibliographie : Oui